Ako používať stránku www.fotolabXXL.sk

Registrácia

Aby ste si na fotolabxxl.sk mohli objednať niektorý produkt, musíte sa najskôr zaregistrovať.
Musíte vyplniť registračný formulár s kontaktnými údajmi a zvoliť si heslo. Odporúčame, aby vaše heslo pozostávalo najmenej zo 6 znakov.
Ak ste sa už v minulosti registrovali na stránke www.fotolab.sk, vaša registrácia je platná aj pre stránku fotolabXXL.sk.
Ak si objednaný produkt želáte zaslať poštou, musíte mať na Slovensku trvalú alebo prechodnú adresu.
Ak pri registrácii vzniknú nejaké problémy, alebo ak sa chcete ešte niečo opýtať, kontaktujte nás na: digital@cewecolor.sk alebo na tel. čísle 02/6820 4415 pracovných dňoch od 8:00 do 17:00 hod.

Obrazové súbory a farby

Akceptujeme obrazové súbory vo formáte JPEG alebo TIFF. Odporúčame použiť formát JPEG, pri ktorých je prenos dát vďaka komprimácii rýchlejší. Aby mal výsledný produkt optimálnu kvalitu, mali by mať obrazové súbory minimálne rozlíšenie 250 dpi. Používajte, prosím, len obrázky vo farbách RGB, ktorý je bežný takmer vo všetkých digitálnych fotoaparátoch a obrazových dátach.
Ak si nie ste istí, či kvalita vašich fotografií je dostatočná pre určitý formát, ponúkame vám na našej internetovej stránke pomôcku. Malá ikonka vám počas spracovávania objednávky vždy ukáže, či je kvalita vašej fotografie dostatočná.

Dodávka

Dodacia lehota na naše produkty je spravidla 7 až 10 pracovných dní. Objednávku vám dodáme do niektorej zberne alebo v pevnom obale zašleme Slovenskou poštou.
V sezóne sa dodacie lehoty môžu výnimočne predĺžiť. O tejto skutočnosti vás budeme informovať na našej webovej stránke.

Stornovanie / Zmena objednávky

Vzhľadom na automatické spracovanie objednávok nie je stornovanie alebo zmena už odoslanej objednávky možná.

Kupóny

Ak ste od nás dostali kupón s kódom, môžete ho zadať pri ukončení objednávky do zodpovedajúceho políčka.

Ceny

Ceny jednotlivých fotoproduktov nájdete tu: Cenník, alebo v záložke "Cenník" v softvéri Môj CEWE Fotosvet. Vyhradzujeme si právo úpravy cien v prípade potreby. Všetky ceny sú uvádzané vrátane zákonom stanovenej DPH. Jednotkovej cene jednotlivých produktov bude ešte pripočítaný poplatok za spracovanie a doručenie.

Potvrdenie objednávky

Krátko po zadaní objednávky dostanete od nás mailom potvrdenie objednávky s číslom a rekapituláciou. Hneď ako bude vaša objednávka vyrobená, pošleme vám informačný e-mail o vyexpedovaní vašej objednávky.
Dodanie na zberňu ako i doručenie poštou trvá spravidla 2 – 4 pracovné dni.

Platba

Objednávku môžete zaplatiť niekoľkými spôsobmi: cez internet platobnou kartou, v hotovosti pri dodaní na zberňu alebo na dobierku v prípade doručenia poštou.

Reklamácie

Chceli by sme dosiahnuť vašu 100-percentnú spokojnosť s našimi službami. Ak nebude spokojní s kvalitou našich fotoproduktov, kontaktujte, prosím, naše zákaznícke oddelenie.
Telefón: 02/6820 4415
E-mail: digital@cewecolor.sk
Adresa:
CeWe Color a.s.
Kopčianska 14
851 01 Bratislava

Zmena užívateľských údajov

Ak chcete zmeniť svoju e-mailovú alebo poštovú adresu alebo heslo, prihláste sa prostredníctvom "Môj účet".

Zabudol som heslo

Ak zabudnete svoje heslo, kliknite na Zabudol som heslo a zadajte svoju e-mailovú adresu, ktorou ste sa u nás zaregistrovali. Vzápätí vám mailom pošleme nové heslo.
Nezabudnite, prosím, že pri zadávaní hesla je dôležité dodržať veľké a malé písmená.
Ak budete mať akékoľvek problémy, obráťte sa, prosím, na: digital@cewecolor.sk alebo nám zavolajte na tel. číslo 02/6820 4415 v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00 hod.

Všeobecné obchodné podmienky

§ 1 Platnosť
Pre obchodný vzťah medzi CeWe Color a.s., Kopčianska 14, 851 01 Bratislava 5 (ďalej len CeWe Color a.s.) a objednávateľom platia výhradne nasledujúce obchodné podmienky v znení ako sú uvedené na internete v čase objednávania. Za účelom online objednávania si objednávateľ môže tieto všeobecné obchodné podmienky uložiť vo svojom počítači a/alebo vytlačiť. CeWe Color používa pre realizácie online fotoslužby infraštruktúru a softvér firmy CeWe Color AG & Co. OHG. Za účelom spracovania objednávok sa firme CeWe Color AG & Co. OHG ďalej postúpia iba tie osobné údaje a obrazové údaje, ktoré sú potrebné pre riadne spracovanie objednávky.

§ 2 Zmluvný partner
Zmluvným partnerom objednávateľa je firma CeWe Color Slovakia a.s. so sídlom v Bratislave.

§ 3 Uzavretie zmluvy
Objednávateľ zadal CeWe Coloru objednávku na výrobu digitálnych fotografií (ďalej: „tovar“). Zmluva sa považuje za uzavretú po tom, ako CeWe Color potvrdí prostredníctvom e-mailu objednávku, ktorú firme CeWe Color zadal objednávateľ cez internet.

§ 4 Ceny
Dodávka tovaru sa uskutoční za ceny, ktoré sú platné v deň uzatvorenia zmluvy, tak ako sú uvedené na internetovej stránke. Cena obsahuje hodnotu objednávky a prepravné náklady vrátane všetkých daní a iných súčastí ceny.Všetky ceny sa rozumejú v eurách (EUR). Cena zahŕňa v súčasnosti platnú daň z pridanej hodnoty (DPH).

§ 5 Právo zrušenia, právo vrátenia
Právo zrušiť objednávku je vylúčené vzhľadom na to, že fotografie sú vyhotovené podľa požiadaviek objednávateľa a boli prispôsobené výlučne pre jeho osobnú potrebu.

§ 6 Dodanie, odoslanie
Dodanie alebo prevzatie objednávky sa vykoná v súlade s ustanoveniami, ako sú uvedené na webovej stránke, pokiaľ sa medzi objednávateľom a CeWe Colorom nedohodne inak. Firma CeWe Color je oprávnená uskutočniť čiastočné dodávky. Omeškanie dodávky zo strany CeWe Color a.s. neoprávňuje objednávateľa na náhradu škody, pokiaľ sa nepreukáže hrubá nedbalosť alebo úmysel zo strany CeWe Color a.s. V prípade, že sa dohodlo vyzdvihnutie objednávky, je objednávateľ povinný vyzdvihnúť tovar čím skôr po vyhotovení vo filiálke, ktorú určil. CeWe Color je povinný uschovať tovar – po zaslaní upomienky ohľadne prevzatia zákazky – najdlhšie 2 mesiace.
§ 7 Platba
Platba za objednávku je vždy v hotovosti na filiálke, ktorú si určil objednávateľ ako adresu pre doručenie objednávky, alebo platobnou kartou cez internet alebo na dobierku v prípade doručenia poštou.
§ 8 Započítanie
Započítanie zo strany objednávateľa nie je možné.
§9 Výhrada vlastníctva
Tovar zostáva vo vlastníctve CeWe Color a.s. až do úplného zaplatenie všetkých tovarov z jednej a tej istej objednávky.
§ 10 Záruka
Tovar je vadný, ak nezodpovedá technickým štandardom digitálneho vyvolania a spracovania fotografie. Objednávateľ je povinný uplatniť zrejmé, bez osobitného prezerania nápadné vady bezodkladne pri dodaní tovaru, najneskôr však do dvoch týždňov od obdržania. Neskoršie uplatnenie zrejmých vád je vylúčené. Skryté vady sa musia uplatniť bezodkladne po zistení, najneskôr však v rámci zákonnej záručnej doby šesť mesiacov. Pri oprávnených reklamáciách má CeWe Color a.s. najskôr právo na náhradnú dodávku. Iba v prípade, že náhradná dodávka nie je možná alebo bude chybná, je objednávateľ oprávnený požadovať zrušenie zmluvy alebo zníženie ceny. Pri odstúpení od zmluvy je objednávateľ povinný vrátiť celý tovar, náklady na prepravu hradí CeWe Color a.s. V ostatnom sa záruka riadi predpismi obchodného práva. Zodpovednosť za následné škody je vylúčená.
§ 11 Ručenie
CeWe Color ručí za škody na tovare samotnom len do odoslania objednávky. Ďalšie nároky objednávateľa bez ohľadu na právny titul sú vylúčené. CeWe Color neručí za poškodenie alebo stratu údajov na nosičoch údajoch objednávateľa alebo na nosičoch CeWe Color alebo na elektronických prenosových cestách a v elektronických sieťach. CeWe Color a.s. neručí za vlastnosti produktov. Za prisľúbené vlastnosti ručí len vtedy, ak CeWe Color a.s. takýto prísľub poskytol výslovne a v písomnej forme. Vyššie uvedené obmedzenie ručenia sa nevzťahuje na prípad hrubej nedbalosti alebo úmyslu zo strany CeWe Color a.s.
§ 12 Ochrana údajov, zabezpečenie údajov
Objednávateľovi je známe a súhlasí s tým, že osobné údaje potrebné na realizáciu zákazky ako aj archiváciu sú uložené na nosičoch údajov. Výslovné súhlasí so zisťovaním, spracovávaním a využívaním osobných údajov. Toto spracovanie sa deje s prihliadnutím na zákon o ochrane údajov. CeWe Color a.s. zaobchádza so všetkými údajmi dôverne. Objednávateľ má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti. CeWe Color sa pre prípad odvolania zaväzuje osobné údaje okamžite vymazať s výnimkou prípadu, že objednávka ešte nebola vybavená.CeWe Color pri udelení zákazky predpokladá, že objednávateľ svoje záznamy zálohuje aj v čase po dodaní prác. CeWe Color údaje, ktoré jej poskytol objednávateľ, nezálohuje. Obrazové údaje, ktoré zaslal objednávateľ, sa vymažú po splnení zákazky. Výnimkou sú tie obrazové údaje, ktorí sa archivujú na žiadosť zákazníka.
§ 13 Autorské práva, trestné právo
Za obsah prenášaných obrazových súborov zodpovedá výlučne objednávateľ samotný. U všetkých prác prenesených na CeWe Color ako aj pri archivovaní obrazových údajov sa predpokladá, že objednávateľ vlastní potrebné autorské, značkové alebo iné práva. Následky z prípadného porušenia týchto práv nesie sám objednávateľ. Objednávateľ súčasne s udelením zákazky vyhlasuje, že obsah prenášaných obrazových súborov neporušuje trestné zákony, predovšetkým sa nim neporušujú predpisy proti šíreniu detskej pornografie. Ak by CeWe Color zistil porušenie tohto vyhlásenia, podá bezodkladne príslušné oznámenie orgánom činným v trestnom konaní.
§ 14 Miesto plnenia, sídlo súdu a použité právo
Miesto plnenia pre všetky záväzky zo zmluvného vzťahu je sídlo spoločnosti CeWe Color. V právnym sporoch v súvislosti s obchodným vzťahom platí výlučne slovenský právny poriadok. Ak objednávateľ pri podaní žaloby nemá žiadne bydlisko alebo trvalý pobyt na Slovensku, je potom sídlom súdu Bratislava.
§ 15 Salvatorská klauzula
Ak sú alebo sa stanú neplatnými jednotlivé ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok a/alebo doplňujúcej zmluvy, ostáva tým platnosť ostatných ustanovení nedotknutá. Platnými zostávajú pre obidve strany. V prípade neplatnosti jedného jediného ustanovenia budú sa obidvaja zmluvní partneri usilovať s prihliadnutím na obojstranné záujmy dosiahnuť novú dohodu, ktorá sa bude čo najviac približovať ekonomickému účelu neplatného ustanovenia.